O passo-a-passo para você definir o tom de voz da sua marca pessoal, ser autêntico e se conectar com o SEU público.
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Você sabia que, descobrir o tom de voz da sua marca pessoal é [mais do que] importante para se conectar efetivamente com seu público e ser percebido da maneira correta.
Através dele, você mostra congruência sobre quem você é, suas intenções e a forma que deseja ser visto, para além de valorizar o seu Personal Brand (Sua Marca Pessoal).
Mas, você sabe o que é o tom de voz de uma marca pessoal?
Você também sabe como unir o tom de voz perfeito da marca e ainda ser muito autêntico?
Essas e outras dúvidas quero discorrer aqui no decorrer do artigo.
O que é o tom de voz da sua marca pessoal?
Para entender o que é o tom de voz da sua marca pessoal, preciso te falar o que aconteceu com Caio.
Caio é um advogado recém formado do centro do Rio de Janeiro e, como se espera de um profissional da lei, ele valoriza roupas que demonstram autoridade, seriedade ao se comunicar e apreço pelo caso dos clientes.
Porém, mesmo que pessoalmente Caio consiga projetar e ser percebido com uma boa imagem, ao falar no WhatsApp com clientes, ele utiliza uma linguagem muito informal e até mesmo gírias que, segundo ele, “fazem com que a pessoa se sinta à vontade”.
– Dr. Caio, quando é que você vai passar lá no Fórum para resolver o problema? – Pergunta o cliente.
– Ah, meu parceiro, hoje mesmo. Pode ficar de boa.
No entanto, depois de alguns meses (e alguns possíveis clientes desistentes) ele resolveu entrar em contato com pessoas que não contrataram ele para saber o porquê.
Resultado: A maioria disse que é porque ele não passava CREDIBILIDADE E SEGURANÇA ao se comunicar com eles online.
Ao analisar o caso dele, podemos notar que visualmente ele projetava a imagem correta, mas não tinha o tom de voz ideal e coerente com sua marca pessoal.
Explicando em detalhes
Em resumo, a voz da sua marca é a expressão personalidade dela e até mesmo da declaração de missão dela.
Podendo ser descrita através de adjetivos, como.
● Séria
● Divertida
● Sincera
● Otimista
● Engraçada, etc.
E o tom de voz da sua marca é a aplicação dessa personalidade nos diferentes canais de mídia, o que não significa que você vai se comunicar do mesmo jeito em todos os lugares, mas que vai se comunicar de maneira mais indicada para sua audiência baseado na sua autenticidade.
Por exemplo, ao postar uma foto no Instagram, você deve refletir o que a sua audiência espera e como passar, através do seu conteúdo, as intenções e características da sua marca pessoal.
O mesmo serve para o meio offline.
Ao conversar com alguém, você também deve refletir sobre o que essa pessoa espera de você e como passar para ela os valores e a personalidade da sua marca.
Por isso meus caros que Congruência entre Imagem e identidade é tudo. Para não criar uma persona fictícia seja na internet ou quando você vai em eventos, mas na real… não é você, está apenas tentando agradar ou conseguir algo.
Como definir o melhor tom de voz da sua marca pessoal
1. Com quem você está falando?
Para definir o melhor tom de voz da sua marca pessoal é necessário levar em consideração quem é o seu público.
Por exemplo, se o seu público é jovem e divertido, não faz sentido entrar em contato com ele falando:
“Prezado, cliente. Estarei amavelmente esperando a confirmação de vossa presença.”
Assim como também, como no exemplo de Caio, não adianta falar de maneira jovial e divertida, se o seu público espera uma postura diferente de você.
Uma vez definido o público, é necessário listar quais os canais de comunicação que você utiliza.
Por exemplo.
● Instagram.
● Youtube.
● Site.
● Presencial.
Depois, listar cada um dos materiais produzidos para cada canal de comunicação.
● Instagram: Posts em formatos de vídeos, imagens e frases.
● Youtube: Vlog, vídeos com dicas e vídeos de interação com os inscritos.
● Site: Textos das páginas e artigos para o blog.
● Presencial: Conversas com clientes e prospectos.
Tendo em mãos todas essas informações, falta apenas adequar o seu tom de voz a cada uma delas. Para assim, todo o seu conteúdo estar congruente com a voz da sua marca.
2. Como alinhar o tom de voz?
Para alinhar o tom de voz da sua marca pessoal, se pode usar a ferramenta abaixo chamada de Termômetro de Atributos, onde utilizamos dentro do MétodoYOU em processos de Personal Branding, a mesma também é utilizada em processos de Corporate Branding.
Basta preencher abaixo onde os atributos da sua marca se encontram entre as duas colunas, preenchendo o quadro onde define com maior ou menor proximidade cada atributo.
Uma vez que você tenha preenchido todas as linhas da tabela acima, se tem uma noção muito mais clara da sua marca pessoal, ao cruzar esta atividade com Arquétipo e Perfil Comportamental temos uma grande análise, de como utilizá-la e como alinhar o tom de voz correto.
3. Como acertar no tom de voz correto para sua marca?
Doug Kessler, co-fundador e diretor criativo da Velocity Partners, mostrou em sua apresentação no Content Marketing World dicas para acertar no tom de voz perfeito para sua marca, são elas:
1. Gerencie ativamente o tom de voz da sua marca pessoal.
2. Decida quem você é.
3. Use a voz para se diferenciar dos outros.
4. Escolha 3 características que definem sua marca.
5. Adapte o seu tom de voz para cada público, mas mantenha as características que definem sua marca.
6. Elabore seu conteúdo.
7. Cuidado com a formalidade excessiva.
Ao colocá-las em prática, em conjunto com outras dese artigo, o tom de voz se torna um multiplicador de força para o seu conteúdo e para sua marca.
O cuidado que você precisa ter no tom de voz da sua marca pessoas
É comum se adequar tanto ao público e esquecer de mostrar sua individualidade.
Por causa disso, o ideal é que o tom de voz da sua marca pessoal ainda mostre você sendo você. Ou seja, ainda mostre autenticidade.
Afinal, de acordo com um estudo realizado na Universidade de Bangor, no País de Gales, as pessoas respondem mais rápido a atitudes autênticas (como sorrisos verdadeiros). Do contrário, reagem devagar e com menos resposta a atitudes não verdadeiras.
No entanto, não quer dizer, por exemplo, que porque o seu tom de voz é sério que você vai ter que sempre agir de maneira séria.
Ou porque o seu tom de voz é engraçado que você vai ter que ser engraçado o tempo inteiro.
Dependendo do contexto e do canal de contato, você terá que fazer adaptações, tanto ao que seu público espera, quanto para quem você é, encontrando o equilíbrio entre esses dois fatores, como mostrado no gráfico compartilhando anteriormente.
Resumão:
Neste artigo de hoje, nós vimos:
● O que a voz da sua marca.
● Como definir a voz da sua marca.
● Como definir o melhor tom de voz da sua marca pessoal.
● O cuidado que você precisa ter no tom de voz da sua marca pessoal
Qual o próximo passo?
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● Clarificar quem você é e sua Proposta de Valor ao Mercado
● Identificar Objetivos, Personas, Análise de Concorrentes e Realizar um Planejamento
● Melhorar o Alinhamento entre sua Identidade, Imagem e Reputação.
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Daniela Viek.
